文旅策划师手笺文旅人必看！三代人通关秘籍拿捏代际差异，服务精准狙击！

文旅策划师手笺【文旅人必看！三代人“通关秘籍”：拿捏代际差异，服务精准狙击！】

50-60后：

【人设】

“骨灰级存钱玩家”：

粮票是青春，节俭是信仰，

旅游=“来都来了，必须值回票价”！

“集体主义标兵”：

红歌一响，热泪盈眶；

广场舞一跳，C位我承包！

服务指南

主打情怀杀：红色景点+怀旧民宿（缝纫机当茶几，搪瓷杯做咖啡杯，分分钟爷青回！）

性价比为王：套餐必须包三餐，“免费送鸡蛋”比“高端米其林”更戳心！

社交型体验：集体合影、合唱比赛，让他们当“旅游团政委”，成就感拉满！

70-80后：

【人设】

“初代奋斗者：

一边喝枸杞养生，一边熬夜加班，

旅游=“朋友圈晒娃晒景晒鸡汤”！

“实用主义杠精”：嘴上说“随便”，心里算成本，景区矿泉水5块？立马掏出保温杯！

服务指南

家庭为王：亲子农场+研学路线，让孩子玩泥巴，爸妈拍九宫格，双赢！

暗戳戳炫耀：安排“轻奢体验”（比如茶园VIP炒茶），发圈配文：“人生如茶，苦尽甘来~”

安全牌稳赢：行程标明“无隐形消费”，导游穿制服，他们立马安全感+10086！

90-00后：

【人设】

反卷特种兵：

白天打工PPT，周末闪现拉萨，

旅游=“48小时打卡8个景点，

朋友圈假装gap year”！

人设经济学大师”：

为盲盒氪金，为奶茶排队，

但酒店WiFi收费？立马小红书挂人！

服务指南

流量即正义：网红墙、打卡点、小众秘境（哪怕是个厕所，滤镜一加就是“莫奈花园”！）

躺平式服务：景区代排队、行李闪送、AI拍照修图，懒人套餐yyds！

国潮整花活：汉服剧本杀、非遗手作咖啡，文案要写：“老祖宗的审美，秒杀爱马仕！”

终极总结

50-60后：用情怀换真心，他们省的不是钱，是青春！

70-80后：给足面子+里子，他们是“既要性价比，又要假装不经意凡尔赛”！

90-00后：别讲道理，直接给“社交货币”，他们买的不是服务，是人设！

文旅人牢记：

“服务没有代沟，只有不懂！

50后要共鸣，80后要体面，00后要出片——

三招拿捏，客诉退退退！”

【转发接单暴富，评论区扣1领《代际服务话术宝典》！】

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