寻根春节源、阆中过大年，如何让各地游客体验到真正的春节文化并留下很好的口碑

“寻根春节源、阆中过大年”，如何让各地游客体验到真正的春节文化并留下很好的口碑，经过春节申遗成功元年的实际运作，我们既要总结成功经验也要优化存在的不足。政府不能仅仅作为管理者，更要成为“总导演”、“总策划”和“总服务平台”。

特别是酒店、客栈、餐馆是游客旅游生活的基石，游客每天至少有三分之一的时间在此度过，如何做到宾至如归、温馨过年，以下是个人的一点探讨：

一、 顶层设计与系统规划：打好“春节文化发源地”这张王牌

1. 成立“阆中春节文化体验工作专班”。

2. 制定《阆中“过大年”沉浸式体验服务标准白皮书》，将其发放给每一家酒店、客栈、餐馆和商户，要求必须执行。

3. 活动主轴：政府主办大型活动，如“落下闳春节文化博览会”、“万人同祭春节先圣”典礼、“春节之源”灯光秀、民俗巡游，为全城提供活动高潮和话题中心。

二、 再探讨一下酒店客栈以春节文化元素与游客互动的具体项目设定，从“规定”到“赋能”

政府通过 “标准引领+认证激励+资源支持” 的方式，让酒店客栈主动、乐意、有办法地参与进来。

1. 推出“阆中春节文化主题酒店/客栈”认证体系：

· 制定评级标准（如氛围布置、互动项目、员工文化知识、游客好评度）。

· 达标的酒店可被授予官方认证牌匾，并享受宣传引流、政策补贴、评优评先等优先权。这是最核心的激励机制。

2. 提供“春节互动项目工具包”（政府购买服务）：

· 这是将想法落地的关键。政府可统一开发制作一批低成本、易操作、有文化内涵的物料包，以成本价或补贴价提供给认证酒店。

· “迎新包”：内含标准版的红纸、墨汁、毛笔（供写春联）、窗花样板、门神拓印版。

· “年俗包”：内含制作年糕、包汤圆、做白糖蒸馍的简易材料和教程。

· “祈福包”：设计统一的“阆中福”祈福牌或丝带，游客写好后可挂在酒店指定区域或统一收集至祈福墙。

· “故事包”：制作精美的落下闳和春节故事卡片、短视频，供酒店在公共区域播放或由员工讲解。

3. 设立“春节文化体验专员”培训计划：

· 政府组织免费培训班，为每家酒店培训1-2名“春节文化体验专员”。他们不仅是服务员，更是文化讲解员和活动策划师。培训内容包括历史文化、活动组织、互动技巧等。

· 建立专员交流群，及时分享经验和解决问题。

三、 互动方面具体可统一推行的小项目建议（供酒店选择）

政府在白皮书中提供以下“项目菜单”，要求酒店至少选择3-5项执行：

1. 入住迎宾仪式：

· “奉元宝茶”：员工着传统服饰，用盖碗茶奉上一杯迎客茶，口念吉祥话。

· “净手入年堂”：提供温水盆和毛巾，让游客洗手除尘，寓意辞旧迎新。

2. 每日一项年俗体验（核心互动）：

· 腊月廿三/廿四：组织游客一起写春联、拓印门神、剪窗花。

· 腊月廿八：一起包包子、蒸馍（阆中特色）。

· 除夕：一起包饺子、守岁、发红包（内装巧克力金币）。

· 年初一：教游客行拜年礼，派发新年第一份甜点（小汤圆）。

· 年初二至初五：制作简易灯笼、画脸谱、学一段巴象鼓舞。

· 元宵节：一起包汤圆、猜灯谜。

3. “阆中年故事会”：

· 每晚在客栈庭院或大堂，由“文化专员”或请来的民间艺人，讲述落下闳观星、春节传说、阆中老故事。

4. “春节护照”集章活动：

· 政府设计统一的“阆中过大年护照”，游客在入住酒店可盖第一个章，后续到各个景点、参与活动集章，集满后可兑换政府提供的一分纪念品（比如一张全年有效的旅游折扣劵，或者一分特产小包等等）。

5. 特色年味房间：

· 鼓励酒店推出“主题年房”，如“农耕之家”、“书香门第”、“官宦府邸”，内部布置和提供的互动小物品相应变化。

四、 整合营销与保障监督

1. 统一宣传口径：所有对外宣传物料（海报、视频、文章）都突出 “春节源头，阆中过年” 的核心品牌，酒店作为体验的重要一环被纳入整体宣传。

2. 智慧旅游支持：开发小程序，整合所有认证酒店的信息、活动日历、预订和打卡功能，方便游客一站式规划。

3. 监督与反馈：设立“春节旅游服务质量巡查员”和24小时投诉反馈热线，确保各项措施不打折扣，及时处理游客问题，维护阆中口碑。

总结而言，阆中政府的角色应是：

· 文化的定义者（什么是正宗的阆中年？）

· 标准的制定者（提供清晰的指南）

· 平台的搭建者（提供物料、培训、认证）

· 流量的分配者（用认证和宣传激励优质商户）

· 环境的营造者（打造全域沉浸式氛围）

· 秩序的维护者（保障体验流畅舒心）

通过这样一套组合拳，政府就能有效地将全市的酒店客栈动员起来，形成合力，让游客从入住到离店，每一个环节都沉浸在原汁原味、欢乐祥和的阆中春节文化之中。